Gestión de la reputación
Indicadores clave de rendimiento
Valoración en sitios de internet
ValoraciónProporción de reseñas negativas y positivas
Neg./Pos.Comparación de la valoración media en los sitios seleccionados para mejorar la reputación
Valoración mediaEtapas del trabajo
Auditamos la reputación, estudiamos al público objetivo, definimos los objetivos, la estrategia y los atributos que diferencian a la marca, y acordamos los KPI.
Trabajamos en las plataformas más populares y mejoramos la percepción general de la marca. Es fundamental: más del 50 % de los usuarios consulta opiniones antes de comprar, y los comentarios de los clientes también ayudan a evolucionar.
Creamos un sistema de respuesta a opiniones positivas y negativas adaptado al cliente. Si es necesario, cada respuesta se envía al representante de la empresa para su aprobación.
Preparamos plantillas que cubren el mayor número de situaciones posible y las validamos con el cliente.
Planificamos el trabajo de imagen positiva durante al menos tres meses, monitorizamos las menciones de la marca, respondemos a las quejas a tiempo y gestionamos las reseñas perjudiciales para reducir su impacto. También promovemos contenidos positivos en portales de opiniones, medios relevantes y redes sociales.
Por qué nos eligen
Realizamos una auditoría digital completa del negocio, identificamos los factores clave y después desarrollamos una estrategia de marketing personalizada con hitos de control para acelerar su crecimiento.
El cliente siempre tiene acceso a la hoja de ruta, las tareas actuales, sus objetivos y prioridades. Gracias a una gestión flexible y al dominio de las herramientas digitales, podemos adaptar el plan en cualquier etapa.
Aplicamos las herramientas de marketing adecuadas y creamos contenido exclusivo. Acompañamos tu producto o servicio desde cero hasta el objetivo definido en la estrategia.
Asumimos la responsabilidad de nuestras acciones y no ocultamos los problemas. Para ofrecer una transparencia total, desarrollamos un «Área del cliente» que te permite seguir siempre el pulso del proyecto.
Trabajamos en marketing digital desde 2009. Puedes consultar nuestro portafolio, casos de distintos sectores y opiniones de clientes que han confiado en nuestra experiencia.
Nuestro enfoque centrado en el ROMI busca garantizar la rentabilidad de las estrategias. Los clientes consultan los casos y las hojas de ruta, conocen el plan de acción y nosotros confiamos en el resultado.
Confían en nosotros
Opiniones de nuestros clientes
Empresa privada «Clínica MEDIKOM»
¡Agradecemos a EDGELAB esta colaboración!
Durante cuatro años de trabajo, este equipo ha demostrado ser un grupo de especialistas proactivos que actúan de forma coordinada y responsable. Hemos adaptado con flexibilidad distintos formatos de colaboración, lanzado nuevos proyectos, analizado los resultados en profundidad y creado juntos estrategias de promoción eficaces. El diálogo productivo, la claridad y la implicación real distinguen a EDGELAB de otras agencias.
La «Clínica MEDIKOM» valora enormemente a EDGELAB y la recomienda como socio digital.
Clínica VARTA
Toda la colaboración con EDGELAB puede resumirse en una solución «llave en mano». Es fantástico contar con un equipo completo trabajando en nuestro proyecto y, al mismo tiempo, sentir que hablas con una sola persona: todo está muy bien coordinado y organizado.
Me alegra mucho que, en una realidad donde los negocios suelen comenzar de forma caótica, existan socios que se esfuerzan por estructurar desde el principio todas las ideas del cliente y llevar el producto al usuario final de una manera realmente imprescindible.
Tienda online «Gmart»
Colaboramos con EDGELAB desde 2016. En este tiempo pasamos de recibir uno o dos pedidos a superar los cien diarios. Gracias al estudio EDGELAB, nuestra tienda online cuenta con un sitio bien diseñado y un CRM cómodo que permite controlar cerca del 90 % de los procesos, automatizar la colaboración del equipo y cargar nuevos productos. Nuestro catálogo ya supera las 2.000 referencias. ¡Es un placer trabajar con vosotros!
Tienda online «Japan Shampoo»
Trabajamos con EDGELAB Studio desde hace varios años, desde el inicio de la creación del sitio. El resultado también es obra de EDGELAB y estamos satisfechos.
Junto con el equipo hemos rediseñado y mejorado el sitio varias veces, incorporando todo tipo de funciones. ¡Ha quedado genial!
Seguimos trabajando juntos y todo va muy bien.
Certificados de competencia
Preguntas frecuentes
Los KPI varían considerablemente según el sector. También dependen en gran medida de la eficacia del centro de atención y de otras áreas del cliente. Nuestro trabajo es ayudar a configurar los procesos para mejorar los indicadores necesarios, aunque solo podemos ofrecer recomendaciones: la decisión final de aplicarlas corresponde al cliente.
Cada mes, el cliente recibe un informe con el trabajo realizado, los resultados, las recomendaciones y el plan para el mes siguiente.
Otros servicios
Mejoramos la posición de tu sitio en Google para las búsquedas relevantes y aumentamos el tráfico. Como resultado, atraes más clientes reales y haces crecer los ingresos del negocio.
Captamos la demanda existente de tus productos y servicios para ampliar el alcance, reforzar el reconocimiento y hacer crecer tu audiencia. El resultado: más ventas y clientes con alta intención de compra, tanto en B2B como en B2C.
Aumentamos el reconocimiento de marca, ampliamos el alcance del público objetivo y atraemos tráfico desde publicidad contextual, segmentada y de display, además del posicionamiento orgánico. El resultado: más conversiones, ventas y beneficios.
Solicita una estrategia digital personalizada para tu negocio
Trabajamos de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00. Las solicitudes enviadas durante el fin de semana se procesan el primer día laborable antes de las 10:30.
